شرکت هوشمند پردازش الکا در راستای خدمات پس از فروش تمامی کالاهای خود را اعم از پردازنده ها، سرورها، مادربوردها، فن ها، باورها و دیگر تجهیزات اکتیو و پسیو خود را بصورت پیش‌فرض 1 سال و در قرار دادها و توافق ها 2 سال و بیشتر گارانتی و وارانتی طبق استاندارد های شورای عالی انفورماتیک و شرکت‌های سازنده تقدیم مشتریان عزیز می‌نماید.
ارائه خدمات گارانتی صحیح و اصولی خود امری بسیار مهم در تصمیم گیری سازمان ها و شرکت ها دارد که با توجه به کوچکترشدن اجرای کالاهای الکترونیک در تجهیزات انترپرایز (Enterprise) شامل سرورها، سوییچ ها، استوریج ها و غیره تعمیر نرم افزاری و سخت افزاری از تخصص‌های این شرکت می‌باشد.
تجهیزاتی مانند ذخیره کننده های بلند مدت و کوتاه مدت از جمله:
RAM
Memory
HDD
SSD
بدلیل حساسیت بالای تکنولوژی بصورت وارانتی عمل می‌شود و پس از درخواست مشتری اقدام به ارسال کارشناس در محل مشتری نموده و اقدام به تعویض سریع می‌گردد. همچنین از جمله خدمات این شرکت گارانتی بی قید و شرط بوده که در صورت درخواست مشتریان گرامی برای تعویض قطعات معیوب در دوره گارانتی در زمانهایی که اطلاعات بسیار مهم هستند. بدون تحویل داغی و فقط با درخواست اعلامیه مشتری گرامی اقدام به تحویل جایگزین کالای معیوب می‌گردد.
استعلام کارت گارانتی
مشتری گرامی کارت گارانتی شرکت هوشمند پردازش الکا همراه با کالای خریداری شده با هولوگرام و مشخصات کالا در اختیار شما قرار می‌گیرد.
- حفظ و نگهداری کارت ضمانت برعهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی‌گردد.
- صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیرمترقبه، نوسانات برق ، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و کلیه اقدامات توسط افراد غیرمتخصص شامل این ضمانت نمی‌شود.
- در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه یا همرده کالای معیوب به مشتری ارائه می‌گردد.
- زمان انقضا ضمانت نامه بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت و یا برچسب ضمانت محاسبه می‌شود.
خدمات پس از فروش
تجهیزات صنعتی فناوری اطلاعات بدلیل حساسیت بالا، بهای زیاد و نگهداری آنها نقش کلیدی در هر سازمانی دارد. این امر مهم وابستگی شرکت‌ها و سازمان‌ها را به یک شرکت متخصص در ضمینه خدمت پس از فروش زیاد می‌کند.
اطمینان از مجموعه‌ای که بتواند تمام نیازها را بصورت استاندارد با بهترین سرعت و کمترین هزینه ارائه دهد آرامش خاطری را برای مدیران فراهم می‌کند. شرکت هوشمند پردازش الکا به خدمات پس از فروش نه به شکل مرکز هزینه بلکه به عنوان فرصتی برای ایجاد رابطه طولانی مدت و سودمند برای هر دو طرف با در اختیار داشتن مدیران مجرب و کادر فنی قوی این امر را برای مشتریان فراهم می‌نماید.
این شرکت پس از دریافت مجوزهای لازم با چندین سال تجربه برای پاسخگویی موثر به نیازهای مشتریان و در نهایت جلب خشنودی آنها ما را بر آن داشت با توجه به هدف گذاریهای انجام گردیده امکان انجام رویه خدمات پس از فروش را به بهترین شکل ممکن سازد.
این شرکت در راستای خدمات خود ۱۰ سال خدمات پس از فروش را به مشتریان ارائه می‌دهد که با توجه به قدیمی شدن کالای الکترونیک اقدام به نگهداری تجهیزات مورد نیاز پروژه ها و قراردادها پس از پایان دوره گارانتی می‌نماید و در صورت عدم وجود بن کالا مراتب به واحد بازرگانی اعلام و درخواست واردات ثبت می‌شود.